Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

PRODUTOS DIGITAIS - GARANTIA E SATISFAÇÃO

Direito de Arrependimento: Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem direito ao arrependimento em até 7 dias corridos a partir da compra.

Garantia de Satisfação:

  • 7 dias para solicitar reembolso caso não esteja satisfeito
  • Reenvio gratuito em caso de problemas técnicos
  • Suporte incluso para dúvidas de edição

Como Solicitar Reembolso:

  1. Entre em contato via email: festaliadesign@gmail.com
  2. Informe o número do pedido e motivo
  3. Processamento em até 5 dias úteis
  4. Estorno na mesma forma de pagamento

Situações NÃO Elegíveis:

  • Após 7 dias da compra
  • Produtos já utilizados em eventos realizados
  • Desistência após receber o produto funcionando

Trocas: Para produtos digitais, oferecemos ajuste ou troca por outro template de valor similar mediante análise.

Contato para Devolução: